第一條 為規范中國互聯網絡信息中心域名注冊服務機構服務行為，維護域名注冊服務秩序，保護域名用戶合法權益，制定本規范。

第二條 本規范適用于中心認證的中華人民共和國境內域名注冊服務機構（以下簡稱注冊服務機構）在域名注冊服務及其相關活動中應遵守的行為規范和要求。

第三條 注冊服務機構應當遵守《互聯網域名管理辦法》等國家相關法律法規和部門規章，以及《國家頂級域名注冊實施細則》《“.公司”“.網絡”域名注冊實施細則》等規定。

第四條 注冊服務機構應當在認證期內持續滿足認證要求：

（一）機構合法存在，正常經營；

（二）域名注冊服務機構行政許可處于有效期內；

（三）滿足《中國互聯網絡信息中心境內域名注冊服務機構引入辦法》規定的條件和要求。

第五條 注冊服務機構應當于變更之日起10個工作日內向中心報備以下情況：

（一）涉及引入條件和要求的信息變更情況；

（二）機構地址、聯系人、聯系方式、網站等非主體身份變更情況；

（三）法人、股東等主體身份變更情況。

第六條 注冊服務機構應當公示以下域名注冊服務相關信息：

（一）在網站首頁和經營場所顯著位置標明取得域名注冊服務機構行政許可的相關信息；

（二）域名注冊服務的內容、時限、費用；

（三）域名變更持有者和變更注冊服務機構的規則；

（四）中心的投訴受理方式；

（五）提供域名注冊信息的公共查詢服務。

第七條 注冊服務機構應當按照電信管理機構許可的域名注冊服務項目提供服務，不得為未經電信管理機構許可的域名注冊管理機構提供域名注冊服務，不得為未經電信管理機構許可的其他機構提供域名注冊代理服務。

第八條 注冊服務機構應當合法合規開展域名注冊服務：

（一）不得采取欺詐、脅迫、誤導等不正當手段侵害用戶合法權益；

（二）不得冒用中心及其他機構名義開展業務；

（三）不得強制捆綁銷售其他產品或服務；

（四）不得誹謗、詆毀其他注冊服務機構。

第九條 注冊服務機構應當履行域名核驗職責：

（一）要求用戶提供域名持有者真實、準確、完整的域名注冊信息和身份證明材料（彩色復印件或掃描件）；

（二）對域名注冊信息和用戶身份證明材料進行核驗并保存；

（三）如實向中心提交域名注冊信息和用戶身份證明材料。

第十條 注冊服務機構應當按照用戶意愿和域名業務規則提供域名注冊服務：

（一）與用戶簽訂書面域名注冊協議；

（二）由用戶自主選擇符合規定的注冊或續費年限；

（三）域名到期后，若域名持有者書面表示不續費，注冊服務機構應當注銷該域名；如果30日內域名持有者未書面表示不續費且未續費，注冊服務機構應當于30日期滿后的15日內注銷該域名；

（四）無正當理由的情況下，不得阻止域名持有者變更域名注冊服務機構；

（五）不向域名持有者收取額外的域名轉移費用；

（六）不得代實際用戶持有域名。

第十一條 注冊服務機構應當向域名用戶提供必要的服務：

（一）具備面向用戶提供域名注冊的服務網站；

（二）提供不低于每個工作日8小時的電話和郵件服務；

（三）設立投訴受理機制，并在網站首頁和經營場所顯著位置公布投訴受理方式；

（四）及時處理投訴；不能及時處理的，應當說明理由和處理時限；

（五）在域名到期前通過電子郵件等有效方式提醒域名持有者進行域名續費；

（六）每年定期通知域名持有者核對和更新所持有域名的注冊信息；

（七）在被中心指定接收其他注冊服務機構注冊的域名時，應當在規定時間內向域名持有者發送變更注冊服務機構的通知并核實域名持有者的注冊信息和域名服務費用情況。

第十二條 注冊服務機構應當遵守國家相關法律、法規和要求，落實網絡與信息安全保障措施：

（一）配備必要的網絡通信應急設備，建立健全網絡與信息安全監測技術手段和應急措施；

（二）域名系統發生重大網絡與信息安全事件時，在24小時內向當地電信管理機構報告；

（三）因國家安全和處置緊急事件的需要，應當服從電信管理機構的統一指揮與協調，遵守電信管理機構的管理要求；

（四）在境內設立相應的應急備份系統并定期備份域名注冊數據；

（五）接受、配合電信管理機構的監督檢查。

第十三條 注冊服務機構應當按照要求處理不良應用域名：

（一）配合國家有關部門依法開展的檢查工作，并按照電信管理機構的要求對存在違法行為的域名采取停止解析等處置措施；

（二）不得對電信管理機構依法要求停止解析的域名變更域名注冊服務機構；

（三）發現其提供服務的域名發布、傳輸法律和行政法規禁止發布或者傳輸的信息的，應當立即采取消除、停止解析等處置措施，防止信息擴散，保存有關記錄，并向有關部門報告；

（四）按照中心要求在規定時限內對被用于不良應用的域名進行處置；

（五）采取措施防止以注冊服務機構名義注冊的域名被用于不良應用。

第十四條 注冊服務機構應當按照要求開展個人信息保護：

（一）依法存儲、保護用戶個人信息。未經用戶同意不得將用戶個人信息提供給他人，但法律、行政法規另有規定的除外；

（二）不得以提供域名注冊服務為名超范圍采集用戶信息；

（三）不得未經用戶同意，將持有的用戶注冊信息及資料用于其他用途或牟取不正當利益。

第十五條 注冊服務機構應當對域名注冊代理機構的域名注冊服務進行監督和管理，不得將中心明令禁止的組織或個人發展為代理機構。

第十六條 注冊服務機構應當配合有關機構處置域名：

（一）除有正當理由外，應當配合執行行政機關、司法機關、仲裁機構、域名爭議解決機構或中心的要求；

（二）除域名爭議解決機構要求外，不得參與域名爭議解決程序；

（三）采取必要措施保證域名在處于域名爭議解決程序、仲裁程序或訴訟程序期間，不被注銷或變更域名持有者，除域名受讓方以書面形式同意接受域名爭議解決機構、仲裁機構、法院的處置結果外。

第十七條 注冊服務機構應當達到中心規定的域名注冊量要求。

第十八條 注冊服務機構應當合理、安全使用中心提供的資源和設施：

（一）合理使用實名核驗信息資源，不得將實名核驗信息資源用于域名實名核驗之外的用途，不超量使用實名核驗信息資源；

（二）保障“合作伙伴門戶”等中心服務網站的賬戶使用安全；

（三）不得以租用、借用、合作等方式，直接或間接獲得中心分配給其他注冊服務機構的注冊接口的使用權，或將中心分配注冊接口的使用權直接或間接提供給其他機構。

第十九條 注冊服務機構應當在規定時間內支付域名服務費等應付的費用。

第二十條 中國互聯網絡信息中心根據域名管理相關法律法規、政策的變化，對本規范適時進行修改。

第二十一條 本規范由中國互聯網絡信息中心負責解釋。

第二十二條 本規范自發布之日起施行。